Ρωγμές στην εσωτερική οθόνη και η εξήγηση της Apple
Οι αναφορές για σπασμένες εσωτερικές οθόνες στο iPhone Duo πληθαίνουν. Η Apple έχει αναγνωρίσει ότι υπάρχει ζήτημα, το περιορίζει όμως σε έναν «μικρό αριθμό» συσκευών και δεν λέει πόσες ακριβώς έχουν πάθει βλάβη, όπως μεταδίδει το Digital Life.
Ο Mark Gurman του Bloomberg, πάντα κατά το Digital Life, υποστηρίζει ότι τα περιστατικά είναι πραγματικά και αφορούν συσκευές που χάλασαν στη συνήθη χρήση. Εκτιμά επίσης ότι η διατύπωση της Apple μπορεί να καλύπτει χιλιάδες μονάδες και δεν αποκλείει να φταίει μία συγκεκριμένη παρτίδα παραγωγής.
Οι χρήστες περιγράφουν συνήθως το ίδιο σενάριο: η άρθρωση νιώθει σφιχτή στο άνοιγμα, ακούγεται ένα τρίξιμο και μετά εμφανίζεται ρωγμή. Η ζημιά βρίσκεται κυρίως κοντά στο σημείο αναδίπλωσης και σε ορισμένες περιπτώσεις απλώνεται προς τη δεξιά πλευρά της οθόνης.
Τι υποψιάζεται το iFixit και τι ισχύει για την αντικατάσταση
Η ομάδα του iFixit εξέτασε τη συσκευή και κατέληξε σε δύο υποψίες. Η πρώτη αφορά μια κεντρική μπάρα στήριξης, που μπορεί να μην υποχωρεί πλήρως όταν κλείνει το κινητό. Η δεύτερη αφορά τους καμπύλους οδηγούς της άρθρωσης, που ίσως πιέζουν την οθόνη από μέσα. Το Digital Life τονίζει ότι οι εξηγήσεις αυτές παραμένουν υποθέσεις και ότι η Apple δεν έχει ανακοινώσει επίσημα την αιτία.
Όσοι έχουν πρόβλημα πρέπει να απευθυνθούν στο AppleCare. Σύμφωνα με το Digital Life, δεν χρειάζεται να έχουν αγοράσει το AppleCare+ για να καλυφθεί αυτή η αστοχία. Το ίδιο δημοσίευμα προειδοποιεί για πιθανές καθυστερήσεις, επειδή τα διαθέσιμα μηχανήματα αντικατάστασης είναι περιορισμένα. Το Techmaniacs προσθέτει ότι η εταιρεία έστειλε τεχνικές οδηγίες στα Apple Stores για τον εντοπισμό ελαττωματικών μεντεσέδων και ότι ο John Ternus επανέλαβε πρόσφατα πως το ποσοστό είναι εξαιρετικά μικρό, χωρίς να δώσει στοιχεία.
Η μαρτυρία από το Reddit: αναμονή μέχρι τον Ιανουάριο
Το Techmaniacs αναφέρεται σε ανάρτηση χρήστη στο Reddit, την οποία δεν έχει επαληθεύσει ανεξάρτητα. Ο άνθρωπος είδε εξόγκωμα στο κάτω μέρος της εσωτερικής οθόνης, δίπλα στον μεντεσέ, μόλις δέκα ημέρες μετά την αγορά. Στο επίσημο επισκευαστικό κέντρο ζήτησε Express Replacement, δηλαδή να πάρει πρώτα τη νέα συσκευή και να επιστρέψει την παλιά αργότερα. Οι τεχνικοί του απάντησαν ότι δεν γίνεται, λόγω του μεγάλου αριθμού εκκρεμών αιτημάτων.
Η υποστήριξη τον ενημέρωσε επίσης ότι νέα συσκευή μπορεί να έρθει μόλις τον Ιανουάριο και ότι δεν υπάρχει εγγύηση πως θα βρεθεί νωρίτερα απόθεμα σε κάποιο κατάστημα. Στο τηλέφωνο, ο πρώτος εκπρόσωπος υποστήριξε ότι η εγγύηση δεν καλύπτει τη ζημιά. Μόνο όταν η υπόθεση ανέβηκε σε ανώτερα στελέχη εγκρίθηκε το Express Replacement και επιστράφηκαν οι 79 λίρες που είχε πληρώσει ο πελάτης.
Το Techmaniacs σημειώνει ότι η περίπτωση δεν αποδεικνύει ότι όλοι οι κάτοχοι έχουν την ίδια εμπειρία. Θεωρεί όμως ότι δείχνει πόσο δύσκολη γίνεται η εξυπηρέτηση όταν τα αποθέματα αντικατάστασης στερεύουν. Το site επισημαίνει ακόμη ότι στην Ελλάδα το iPhone Duo ξεκινά από 2.399 ευρώ και ζητά από την Apple διαφάνεια για τον αριθμό των βλαβών.
Πλαστά καταστήματα εκμεταλλεύονται την κυκλοφορία
Παράλληλα, το Techgear.gr μεταφέρει τις διαπιστώσεις της Kaspersky για απάτες γύρω από τη συσκευή, που διατέθηκε επίσημα στις 23 Οκτωβρίου. Επιτήδειοι στήνουν ιστοσελίδες που μιμούνται την εικόνα της Apple και διαφημίζουν έκπτωση 25%, με αντίστροφη μέτρηση που δείχνει λιγότερα από τριάντα λεπτά για τη λήξη της προσφοράς. Η φόρμα ζητά στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνση, όχι κάρτα, και λέει ότι θα ακολουθήσει τηλεφώνημα για την πληρωμή.
Η Kaspersky βρήκε αντίστοιχες σελίδες σε πολλές γλώσσες, με επιλογή νομίσματος. Σε εκστρατεία που στόχευε Πορτογάλους, οι απατεώνες ζητούσαν τον αριθμό WhatsApp και το email, με πρόσχημα τον έλεγχο διαθεσιμότητας, ώστε να συνεχίσουν τη συζήτηση μέσα στην εφαρμογή.
Οι ειδικοί συστήνουν αγορές μόνο από επίσημα καταστήματα ή γνωστούς λιανέμπορους, έλεγχο της διεύθυνσης URL, εικονικές κάρτες μίας χρήσης ή ψηφιακά πορτοφόλια και ενεργοποίηση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων. Προτείνουν επίσης password manager και λύση ασφαλείας που εντοπίζει phishing σε πραγματικό χρόνο.
